Delivery for a pump that is shipped from Dab usually takes 5 working days. It is possible to speed this up with extra costs. Make sure the customer understands that deadlines are involved so quick replies/payment is necessary to guarantee the promised delivery deadlines

• advice the customer that extra costs are involved (depending on zipcode) and ask the delivery adress

• send a message via slack to Stefano asking for the price. He needs address & product details

• he usually provides 2 prices: delivery next day + delivery 48hrs

• ask the customer to order the pump online & communicate the price options to the customer (see standard 1 text below) and wait for confirmation. 

NB: in the standard text the option is order via an account. This is possible, not mandatory. Asking the customer to order & pay online is also possible.

• Re-order, remove the article and insert a REP_SER article. Insert the applicable shipping costs in the price. Payment method = Mollie

• send the payment link to the customer (see standard text 2 below)

• Keep an eye on the payment and inform Stefano as soon as payment is done

• a T&T will be provided which you can send to the customer

Text 1

Voici le tarif pour une livraison Express (si commande la commande est passée avant 10h demain matin) :

Livraison en XX jours ouvrés : xx €

Livraison en XX jours ouvrés : xx €

Pour commander en livraison express, veuillez :

1. Créez un compte sur notre site (n'oubliez pas de saisir un numéro de téléphone et d'indiquer une adresse de facturation et de livraison), puis ajoutez les articles

souhaités à votre panier.

    Lien pour la création d'un compte : https://www.pompeaeau.fr/login/

2. Merci de répondre à cet e-mail afin de nous confirmer la création de votre compte, l’ajout des articles dans votre panier ainsi que le type de livraison express choisi.

Nous vous enverrons ensuite devis personnalisé ainsi qu'un lien de paiement pour la pompe et un lien de paiement pour la livraison express.

Restant à votre disposition pour toute question.

Text 2

Je vous envoie deux liens de paiement pour votre commande (voir pièce jointe). En cliquant sur chaque lien, vous accéderez à l'environnement de paiement où vous pourrez choisir votre mode de paiement pour finaliser la commande.

Paiement pompe : [lien de paiement]

Paiement livraison express : [lien de paiement]

Merci de bien vouloir répondre à cet email dès que vous avez effectué les deux paiement, afin que nous puissions organiser la livraison express.